מתכננים מסלול לפי המפגש הראשון של העובד
ממפים את המקומות והנושאים שהעובד יפגוש בתחילת הדרך: כניסה, אזורי עבודה, שלבי תהליך ואנשי קשר. בוחרים מה דורש היכרות מוקדמת ומה נכון להשאיר לחניכה במקום. מסלול דיגיטלי אינו צריך לנסות לכסות כל פרט במתקן.
אפשר להתחיל במבט כללי ולהמשיך לתחנות ממוקדות. בכל אחת מגדירים שאלה פשוטה שהלומד אמור לדעת לענות עליה, כגון מה תפקיד האזור או מה הקשר בינו לתחנה הקודמת. ההגדרות הללו מכוונות את כתיבת ההסברים.
- 01
היכרות
רואים את הסביבה
- 02
הבנה
לומדים את ההקשר
- 03
חניכה
שואלים ומבררים
- 04
המשך
מתרגלים ומעדכנים
אוספים ידע ומחברים אותו לפרטים הנכונים
אנשי מקצוע מכירים לעיתים פרטים שאינם מופיעים במסמך מסודר. ראיון סביב פנורמה מאפשר לשאול על פריט מסוים ולמקד את ההסבר. לאחר האיסוף, עורכים את התוכן ומעבירים אותו לאישור של בעל התפקיד האחראי.
ב־Academy ניתן להוסיף נקודות מידע בתחנות, שאלות בחירה וחומרי עזר בהתאם ליכולות המסלול. חשוב להבחין בין הסבר כללי לבין הוראה לביצוע פעולה; הוראה מקצועית חייבת להיות מדויקת ומאושרת עבור הקהל שמקבל אותה.
משלבים למידה אישית ושיחה עם חונך
אפשר להקצות את הלומדה באופן אישי לפני מפגש ההיכרות, ולבקש מהעובד להגיע עם שאלות. חונך יכול להשתמש באותן תחנות לשיחה ממוקדת, או להוביל קבוצה בחדר משותף. כך המסלול הדיגיטלי מקבל מקום מוגדר בתהליך הקליטה.
השלמת לומדה מעידה על הפעילות שתועדה בה, ולא בהכרח על עצמאות בעבודה. יש לתכנן גם חניכה, תצפית או בדיקה מעשית כאשר התפקיד דורש זאת. המעבר לעצמאות נקבע על ידי הארגון והגורמים המוסמכים בו.
מתכננים איך הידע יישאר מעודכן
כאשר ציוד, סביבת עבודה או תהליך משתנים, בודקים אילו תחנות והסברים מושפעים. מומלץ לקבוע בעל אחריות לתוכן ולתכנן בדיקה מחודשת לפני הפעלה לקבוצה חדשה. צילום של מקום אינו מבטיח שהידע שמופיע עליו עדיין עדכני.
מסלול ראשון יכול להתמקד באזור אחד ובקהל אחד. לאחר שמבינים כיצד משתמשים בו, ניתן להרחיב לתפקידים או לאתרים נוספים. ראו פתרונות לשימור ידע ושלבי יצירת תוכן 360° לתכנון נקודת ההתחלה.
שאלות נפוצות
האם סיור היכרות מחליף חונך?
לא. הוא יכול להכין למפגש ולתמוך בו, בעוד החונך והארגון קובעים את תהליך ההכשרה והליווי.
מי אחראי לעדכן את ההסברים?
כדאי שהארגון ימנה בעל תוכן לכל תחום, שיבדוק שינויים בתהליך ובסביבה ויאשר את העדכונים לפני פרסום.
התוכן מתאר אפשרויות תכנון ואת יכולות Academy במועד הפרסום. הזמינות בפועל תלויה בלומדה, בתפקיד, בחבילה ובמכשיר. תמונות ההדגמה והתרחישים אינם נוהלי עבודה מאושרים.
